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售后保养
发布时间 2013-9-25 0:00:00 阅读 3609 次
    一、公司各服务网点实行24小时全天服务,节假日均有专人值班。

    二、建立健全的用户档案系统,能准确追溯产品销售的去向,定期专人或电话回访用户,及时解决产品在使用中的问题。

    三、服务范围:产品安装、调试;五金配件的维修、更换;产品其他质量问题的维修、维护、处理;产品使用培训。 

    四、产品自安装完毕之日起一年为产品保修期,保质期内因制作或安装出现质量问题的,免费维修。保质期内因使用不当造成产品损坏的,可有偿维修,适当收取成本费。本公司对所售产品提供终身维护,酌情收取维护费。

    五、服务时限:接到服务电话后,短途的在2小时内到达,中途的在4小时内到达,远途的向客户约好到达服务时间。 

    六、维修、更换五金配件收费标准:质量保证期内的维修、更换五金配件免费;超出质量保证期的正常磨损或者质量保证期内的人为损坏,按公司的进购价格收取。

    七、上门服务收费标准:只收取材料费,免人工费。 公司承诺在服务中使用的材料、五金配件,均经过严格的实验,其性能指标均符合国家、行业的标准要求,决不以次冲好,降低标准。